• Operator — [pełna nazwa firmy], NIP [ ], REGON [ ], adres [ ], e-mail [ ].
• Serwis — serwis internetowy Operatora wraz z Kontem Klienta.
• Klient — pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług; Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Usługa Przechowania — przechowywanie Paczek nadesłanych przez Klienta oraz ich odesłanie na żądanie (umowa przechowania, art. 835 i nast. Kodeksu cywilnego).
• Usługi Elektroniczne — prowadzenie Konta, panel inwentarza, zlecanie odesłań, powiadomienia e-mail.
• Paczka — zamknięte opakowanie przekazane do przechowania w jednym z gabarytów (S / M / L) zgodnych z Cennikiem.
• Cennik — wykaz opłat i gabarytów dostępny w Serwisie, integralna część Regulaminu.

Regulamin określa rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia (w tym wymagania techniczne), warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego — zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Językiem umowy jest język polski; wersje EN/UA mają charakter pomocniczy.

Operator świadczy drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, panel inwentarza Paczek ze zdjęciami i statusami, zlecanie przyjęć i odesłań oraz powiadomienia e-mail. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać przez Serwis treści o charakterze bezprawnym.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i akceptacji Regulaminu — na czas nieoznaczony, nieodpłatnie. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie (usunięcie Konta), z zastrzeżeniem rozliczenia aktywnych Usług Przechowania. Operator może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu) z 14-dniowym terminem, po wezwaniu do zaniechania naruszeń; nie wpływa to na obowiązek zwrotu przechowywanych Paczek.

Operator przyjmuje Paczki nadesłane przez Klienta (paczkomatem lub kurierem — z etykietą zakupioną u Operatora albo nadane samodzielnie z etykietą magazynową QR), przechowuje je w Magazynie i odsyła na wskazany adres lub do punktu odbioru na żądanie. Operator nie otwiera, nie weryfikuje i nie zna zawartości Paczek. Klient nadaje Paczki zamknięte i zapakowane w sposób zabezpieczający zawartość na czas transportu i przechowywania. Magazyn nie jest dostępny dla Klientów — dostęp do rzeczy odbywa się przez odesłanie Paczki.

Korzystanie z Usługi Przechowania wymaga Konta oraz akceptacji Regulaminu, Cennika i Polityki Prywatności. Zgłaszając Paczkę Klient wybiera gabaryt i potwierdza, że Paczka nie zawiera rzeczy zakazanych (§7). Umowa przechowania konkretnej Paczki zostaje zawarta z chwilą przyjęcia jej do Magazynu (status „w magazynie"). Do tego momentu zgłoszenie można bezpłatnie anulować; zgłoszenia, dla których Paczka nie dotrze w 30 dni, są anulowane automatycznie bez opłat. Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania Paczką i jej zawartością.

Przy przyjęciu Operator fotografuje Paczkę (stan zewnętrzny), waży ją i rejestruje pod indywidualnym kodem. Zdjęcie i waga dokumentują stan na wejściu i są dostępne w panelu Klienta. Jeżeli waga lub wymiary przekraczają zadeklarowany gabaryt, Operator informuje Klienta i nalicza dopłatę lub zmienia kategorię zgodnie z Cennikiem. Operator może odmówić przyjęcia Paczki uszkodzonej, przekraczającej limity, cieknącej lub co do której zachodzi uzasadnione podejrzenie zawartości zakazanej — Paczka wraca wtedy do nadawcy na koszt Klienta.

Do przechowania nie można przekazać w szczególności:

• gotówki, papierów wartościowych, kart płatniczych, dokumentów tożsamości,
• biżuterii, metali i kamieni szlachetnych oraz innych rzeczy o wartości przekraczającej [500] zł za Paczkę,
• żywności i rzeczy łatwo psujących się lub wymagających kontrolowanych warunków,
• materiałów niebezpiecznych: łatwopalnych, wybuchowych, żrących, toksycznych, gazów sprężonych, uszkodzonych baterii litowych,
• broni, amunicji, materiałów pirotechnicznych,
• substancji nielegalnych oraz rzeczy pochodzących z przestępstwa,
• żywych zwierząt i roślin,
• rzeczy naruszających prawa osób trzecich (np. podróbek).

Przekazanie rzeczy zakazanej stanowi naruszenie Regulaminu. Operator może odmówić przyjęcia, odesłać Paczkę na koszt i ryzyko Klienta, a w przypadkach przewidzianych prawem powiadomić właściwe organy. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez zawartość naruszającą ten paragraf.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zawartość Paczki — jej legalność, zapakowanie i zabezpieczenie. Operator odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie Paczki od chwili przyjęcia do Magazynu do chwili wydania przewoźnikowi, z należytą starannością wynikającą z przepisów o umowie przechowania. Operator nie odpowiada, jeżeli szkoda wynikła z siły wyższej, z przyczyn leżących po stronie Klienta, z naruszenia Regulaminu albo z właściwości rzeczy lub wadliwego opakowania niewidocznego z zewnątrz.

Operator nie zna wartości zawartości i jej nie ubezpiecza. Odpowiedzialność Operatora za jedną Paczkę jest ograniczona do [500] zł — ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa i nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Z chwilą nadania odesłania odpowiedzialność za przewóz przechodzi na przewoźnika zgodnie z jego regulaminem; Operator udostępnia dokumentację stanu Paczki sprzed nadania. Paczkę uważa się za utraconą, jeżeli Operator nie nada odesłania w terminie 30 dni od opłaconego zlecenia.

Usługa Przechowania jest płatna w modelu abonamentu miesięcznego za Paczkę wg Cennika; minimalny okres to 1 miesiąc. Przesyłki (dosłanie i odesłanie) są płatne odrębnie. Pierwsza opłata naliczana jest z chwilą przyjęcia Paczki do Magazynu, kolejne — cyklicznie z góry. Płatności obsługuje Stripe. Ceny w Cenniku są cenami brutto.

W razie nieudanej płatności Operator wzywa Klienta e-mailem do zapłaty w dodatkowym terminie 14 dni i może wstrzymać odesłanie do czasu uregulowania zaległości. Jeżeli zaległość trwa 90 dni mimo co najmniej dwóch wezwań, Operator może — po uprzedzeniu z 30-dniowym terminem — sprzedać lub zutylizować Paczkę w celu pokrycia należności; nadwyżkę ze sprzedaży zwraca Klientowi.

Klient zleca odesłanie w Serwisie — całości lub wybranych Paczek — wskazując adres lub punkt odbioru i opłacając przesyłkę wychodzącą wg Cennika. Operator nadaje Paczkę co do zasady następnego dnia roboczego od opłaconego zlecenia. Po doręczeniu ostatniej Paczki abonament wygasa.

Umowy zawierane przez Serwis są umowami zawartymi na odległość. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) — oświadczenie można złożyć e-mailem. Zgłaszając Paczkę przed upływem tego terminu Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że: (a) w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia zapłaci proporcjonalnie za świadczenia spełnione, (b) po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia. W razie odstąpienia Operator odsyła przechowywaną Paczkę na wskazany adres; koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument zgodnie z Cennikiem.

Reklamacje można składać e-mailem na [ ] lub pisemnie na adres Operatora, podając dane Klienta, kod Paczki, opis zastrzeżeń i żądanie. Operator odpowiada w terminie 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. Widoczne uszkodzenia odsyłanej Paczki należy zgłosić przy odbiorze (protokół szkody u przewoźnika); ubytki lub uszkodzenia niewidoczne przy odbiorze można zgłaszać Operatorowi w terminie 7 dni od odbioru, wraz ze zdjęciami. Stanem odniesienia jest dokumentacja przyjęcia (zdjęcie i waga).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Administratorem danych osobowych jest Operator. Szczegóły — cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i przysługujące prawa, w tym skarga do Prezesa UODO — zawiera Polityka Prywatności.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tą datą. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Załączniki: Cennik, wzór formularza odstąpienia od umowy.